Wyzwanie

Stworzenie nowej architektury informacji i szaty graficznej serwisu, ułatwiających zaplanowanie podróży i zakup biletu.

Rozwiązanie

W pierwszym etapie przeprowadziliśmy badania clicktrackingowe przez dwa miesiące szczegółowo analizując ruch na serwisie lot.com. Wyznaczyliśmy okresy zwiększonej sprzedaży i niższej aktywności na stronie. Następnie, po zaprojektowaniu nowych layoutów serwisu, przeprowadzono badania eyetrackingowe, na bazie których wybrano najlepszy pod kątem zauważania kluczowych elementów strony projekt.

Efekty

W wyniku badań clicktrackingowych powstała szczegółowa analiza ścieżek poruszania się po serwisie i zidentyfikowane zostały obszary wymagające optymalizacji. Powstała nowa architektura informacji serwisu, uwzględniająca potrzeby i przyzwyczajenia użytkowników. Wybrany został projekt graficzny optymalny dla realizacji pożądanych scenariuszy zachowań klientów LOT.com.

Zobacz prezentację