Funkcjonalna i intuicyjna w obsłudze strona internetowa jest podstawą sukcesu. Dział MRM Experience zajmuje się projektowaniem witryn internetowych, uwzględniając potrzeby odbiorców. Dobrze zaprojektowana architektura informacji sprawia, że użytkownicy chętnie korzystają ze strony i efektywnie realizują dzięki niej swoje potrzeby. MRM Worldwide dysponuje autorską metodologią, która stanowi podstawę prac nad projektowaniem stron internetowych. Składają się na nią badania i metody projektowe.
Badania wykonywane są już we wstępnej fazie projektu i skupiają się wówczas na analizie działań konkurencji, wywiadach (fokusowych i indywidualnych) oraz na ustalaniu potrzeb użytkowników. Testy funkcjonalności z użytkownikami, analizy heurystyczne, badania eyetrackingowe (śledzące ruch gałek ocznych użytkowników) pozwalają wykryć błędy w funkcjonowaniu, nawigacji, pogrupowaniu kategorii i nazewnictwie na wstępnym etapie projektowym (gdy badany jest prototyp strony), jak i w funkcjonującej już w Internecie witrynie.
Podczas pracy posługujemy się różnymi metodami wykorzystywanymi w procesie User Centered Design, jak np.: prototypowanie, sortowanie kart (card storting), persony, diagramy przejść (flow diagram), analiza heurystyczna będąca główną metodą w ramach prac związanych z użytecznością (usability). Powstałe prototypy dają możliwość oceny funkcjonowania strony już na wczesnym etapie produkcji i przetestowania jej mechaniki. Pozwala to zidentyfikować potencjalne trudności oraz uniknąć kosztownych i pracochłonnych zmian w przyszłości. Powstałe na bazie prototypów strony internetowe są funkcjonalne, przyjazne dla użytkownika i dostępne dla dużej liczby internautów. Wpływają efektywnie zarówno na dobry wizerunek firmy, jaki i na jej realne przychody.
